Funcionários da saúde passam por curso de capacitação para o atendimento
Por Ricardo Vaz
Um curso sobre “Hospitalidade e Qualidade no Atendimento na Área da Saúde” foi realizado com 160 funcionários das Unidades Básicas de Saúde (UBS), do SAMU, do Agendamento de Exames, da Maternidade, dos Prontos Socorros do Antena e Infantil, dos Caps AD, Caps II e Caps Indantil, da Clinica de DST e o Centro de Referência da Saúde da Mulher.
A capacitação foi realizada pelas Secretarias de Saúde e de Desenvolvimento, Trabalho e Renda, tendo como objetivo instruir os funcionários da recepção a atenderem com hospitalidade e qualidade.
O curso com 28 horas de duração, contou com nove aulas teóricas e práticas. “A recepção de um equipamento de saúde é a porta de entrada para o paciente que procura o atendimento médico. Portanto precisamos atender bem desde a sua chegada até o processo final, que é a consulta. Temos que ser acolhedor e o curso teve o intuito de passar aos funcionários esse método de trabalho”, comentou o prefeito Fernando Fernandes.
Durante as aulas os funcionários fizeram visitas aos equipamentos de saúde para conhecer o dia a dia de cada um. “O profissional muitas vezes fica condicionado ao trabalho da sua unidade e com essa integração conseguimos aproximar uns aos outros apresentando um panorama da rotina de cada espaço”, explicou a secretária de Saúde, Dra. Raquel Zaicaner.
“No final do curso conseguimos fazer com que cada equipe apresentasse o seu próprio espaço de trabalho tendo uma interação e reconhecimento entre elas podendo assim trocar experiências e ideias que contribuam com o bom atendimento”, ressaltou Dra. Raquel.
As aulas foram ministradas pela Diretora da Escola de Gastronomia Lilian Ribeiro e da Saúde, Flávia Peres. “Um bom atendimento é primordial e isso faz a diferença quando o paciente chega ao equipamento de saúde buscando ajuda”, disse o funcionário Adailton Américo.