Taboão da Serra e região: Enel suspende canais digitais e serviços comerciais neste fim de semana para atualização do sistema

Moradores de Taboão da Serra, Embu das Artes, Itapecerica da Serra e de toda a região, assim como os demais clientes atendidos pela Enel São Paulo, devem se preparar para a interrupção temporária dos serviços comerciais da concessionária neste fim de semana. Entre as 19h de sexta-feira (10) e o domingo (12), a empresa realizará uma atualização em seu sistema de gestão, o que afetará os canais digitais e diversos serviços de atendimento em toda a área de concessão.

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Segundo a Enel, a manutenção tem como objetivo aumentar a segurança, a confiabilidade e a estabilidade dos sistemas utilizados no relacionamento com os consumidores. Durante esse período, serviços como segunda via de conta, atualização cadastral, solicitações comerciais e demais atendimentos realizados pelos canais digitais ficarão indisponíveis para todos os clientes da distribuidora.

Mesmo durante a atualização, os atendimentos relacionados à falta de energia, pedidos de religação e encerramento contratual continuarão disponíveis por meio da Central de Atendimento, no telefone 0800 72 72 120. A recomendação é que os consumidores antecipem solicitações que não sejam urgentes para evitar transtornos durante o período de manutenção.

A expectativa da concessionária é concluir a atualização até domingo (12), quando todos os canais de atendimento deverão ser restabelecidos. A empresa orienta que os clientes acompanhem os comunicados oficiais e utilizem o atendimento telefônico apenas para os serviços que permanecerão disponíveis durante a indisponibilidade do sistema.