Procon de Taboão da Serra abre novo posto na Prefeitura para atender consumidores; veja onde registrar reclamações

Moradores de Taboão da Serra ganharam um novo endereço para registrar reclamações contra empresas e buscar orientação sobre seus direitos. O Procon Municipal abriu um segundo posto de atendimento na sede da Prefeitura, no Parque Assunção. A unidade já está funcionando e se soma ao serviço oferecido na Subprefeitura do Pirajuçara.

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O novo posto fica na Rua Pedro Mari, 80, ao lado do Atende. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, exceto feriados e pontos facultativos.

O Procon recebe denúncias, esclarece dúvidas e registra reclamações sobre produtos e serviços que não foram entregues ou prestados conforme o contratado. Também atende consumidores com problemas relacionados a empresas de telefonia, água, energia elétrica e instituições financeiras, incluindo bancos digitais.

“A população pode procurar o serviço para fazer denúncias, tirar dúvidas e registrar reclamações sobre produtos e serviços que não foram entregues ou prestados conforme o combinado. Também atendemos casos envolvendo empresas de telefonia, água e energia elétrica, bancos físicos e digitais, entre outros. Nosso objetivo é orientar os consumidores e garantir o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor”, explica o secretário de Assuntos Jurídicos, Bruno Amaro.

Para registrar uma reclamação presencialmente, o consumidor deve apresentar RG, CPF ou CNH, comprovante de residência em seu nome e documentos que comprovem a relação de consumo, como nota fiscal, pedido, contrato, boleto, fatura ou ordem de serviço.

Também é necessário informar o endereço ou CNPJ da empresa reclamada. Caso o atendimento seja feito por representante, será exigida uma procuração, disponibilizada pelo Procon.

Além do atendimento presencial, os consumidores podem registrar reclamações pela internet, nas plataformas Procon SP  e Consumidor.gov.br, do governo federal.

Serviço

Procon Municipal de Taboão da Serra

Unidade Prefeitura
Rua Pedro Mari, 80 – Parque Assunção

Unidade Subprefeitura do Pirajuçara
Estrada Kizaemon Takeuti, 1.987 – Jardim Guaciara

Telefones: (11) 4786-2986 e (11) 4786-2987

E-mail: procon\@ts.sp.gov.br

Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, exceto feriados e pontos facultativos.