Agencias do INSS em Taboão da Serra e região retomam atendimento presencial e Central 135 após manutenção nacional

Após uma manutenção programada em todo o país, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retomou nesta segunda-feira (2) os atendimentos presenciais e o funcionamento da Central 135. Em Taboão da Serra e nas cidades da região, como Itapecerica da Serra, Embu-Guaçu e Cotia, as agências voltaram a receber o público normalmente para prestação de serviços previdenciários.

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A interrupção ocorreu para a atualização da infraestrutura tecnológica do sistema previdenciário. Com o fim do processo, todos os serviços presenciais foram restabelecidos, assim como o atendimento telefônico. No ambiente digital, os serviços do aplicativo e do portal Meu INSS também começam a ser retomados, sendo que o simulador de aposentadoria tem previsão de normalização a partir de quarta-feira (4).

De acordo com o Ministério da Previdência Social, a Dataprev, empresa pública responsável pela tecnologia das políticas sociais, concluiu a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna. A operação envolveu cerca de 220 profissionais, que atuaram entre os dias 28 de janeiro e este domingo, e foi finalizada conforme o cronograma previsto.

Durante o período de manutenção, o INSS adotou medidas para reduzir impactos à população, como a antecipação de perícias médicas e avaliações sociais, além da possibilidade de reagendamento para segurados que não puderam comparecer aos atendimentos programados.

Com a modernização do sistema, a expectativa do Ministério da Previdência é reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento de benefícios, de 96 para 48 horas, além de ampliar a oferta de serviços digitais. O órgão alerta, no entanto, que o alto volume de acessos previsto com a retomada pode causar lentidão temporária, principalmente em serviços que utilizam biometria.

Segundo dados oficiais, o aplicativo Meu INSS registrou, no ano passado, uma média de 134 milhões de acessos mensais. A orientação aos usuários é que, em caso de instabilidade, tentem novamente o acesso, preferencialmente fora do horário comercial, já que as funcionalidades digitais permanecem disponíveis 24 horas por dia.