Linha 5-Lilás registra 3.850 cartões esquecidos em oito meses; dentadura está entre itens perdidos

Cartões de transporte, bancários e de refeição estão entre os objetos mais esquecidos pelos passageiros da Linha 5-Lilás, que registrou 3.850 cartões perdidos entre janeiro e agosto de 2026. No balanço das linhas administradas pela Motiva Trilhos, há também itens pouco comuns, como uma dentadura, além de instrumentos musicais, cadeiras de rodas e carrinhos de bebê.

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Ao todo, as três linhas registraram 20.162 objetos perdidos entre janeiro e setembro deste ano. No mesmo período, foram realizados 5.435 atendimentos relacionados à procura por pertences, um aumento de 17,4% em comparação com os 4.630 registrados nos nove primeiros meses de 2025.

Na Linha 5-Lilás, além dos 3.850 registros envolvendo cartões, foram contabilizadas 1.302 ocorrências relacionadas a documentos entre janeiro e agosto.

Nas linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, as roupas lideraram a lista de itens esquecidos no mesmo período, com 2.174 registros. Em seguida aparecem cartões bancários, com 1.266 ocorrências, e documentos, que somaram mais de 1.100 registros.

Como recuperar objetos perdidos

Dos itens registrados entre janeiro e setembro de 2026, 1.364 foram devolvidos aos proprietários. A concessionária orienta os passageiros a procurar os canais oficiais de atendimento da respectiva linha assim que perceberem a perda de um pertence.

“Cada item encontrado passa por registro, classificação e armazenamento, o que permite dar mais segurança ao cliente no momento da busca e da retirada. Esse cuidado é essencial porque muitos objetos têm valor pessoal ou são documentos importantes para a rotina das pessoas”, afirma Everton Trindade, diretor-executivo das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda.

Fábio Silva, gerente-executivo de atendimento ao cliente das linhas 4-Amarela e 5-Lilás, destaca a frequência com que cartões, documentos e roupas são esquecidos durante os deslocamentos.

“Os números mostram como pequenos esquecimentos fazem parte da rotina de deslocamento dos clientes. Cartões, documentos e roupas aparecem com frequência, por isso reforçamos a importância de procurar os canais oficiais da linha assim que a pessoa perceber a perda de um pertence”, diz.

Os objetos que não são reclamados em até 90 dias são destinados à doação. Entre 2024 e setembro de 2026, quase 28 mil itens foram encaminhados a instituições parceiras da concessionária.