Usuários reclamam da qualidade dos ônibus intermunicipais
De acordo com os usuários, as empresas Veneza, Pirajuçara e Fervima, responsáveis pelo transporte na cidade, oferecem um serviço muito ruim, e a EMTU, órgão que fiscaliza e apura eventuais irregularidades das empresas intermunicipais não dá respaldo à população que paga caro, e é transportada como sardinha em lata, sem o mínimo de conforto, após tempos de espera.
Foto: Eduardo Toledo
Na opinião dos usuários, serviço prestado pelas empresas precisa melhorar
“Todos os dias sou obrigada a utilizar o ônibus Clínicas, pego no Pq. Pinheiros por volta de 5h45, para entrar é um sufoco. Pago R$ 2,95, vou e volto em pé, tem dias que não da pra mexer o braço de tão cheio. Isso é revoltante, será que ninguém pode nos ajudar? Não adiante reclamar na EMTU eles não fazem nada”, desabafa Maria Cláudia, auxiliar de contabilidade.
Segundo a EMTU, periodicamente são realizadas fiscalizações e programas de avaliação de qualidade das linhas. As reclamações se estendem a praticamente todas as linhas de ônibus que circulam na cidade: Conceição, Tietê, Metrô Campo Limpo, entre outras. A falta de educação de alguns motoristas e cobradores também estão entre as queixas dos usuários.
Segundo a Viação Pirajuçara e Veneza, a quantidade de veículos disponibilizados na cidade está de acordo com a demanda. “Em horário de pico a empresa disponibiliza toda a frota, inclusive os reserva”, informou a Viação Veneza.
A Pirajuçara informou que a empresa segue a programação que está oficializada na EMTU. “Cada linha tem uma frota cadastrada no sistema [EMTU] e cumprimos essa programação, algumas vezes acarreta atrasos, por isso a super lotação. Para aumentar a demanda o usuário deve solicitar junto à EMTU, se for constatada a necessidade, aumentamos”, informou Rogério Dardengo, gerente operacional da Pirajuçara.
O secretário de Transporte e Mobilidade Urbana, Claudinei Pereira, informou que apesar da fiscalização dos ônibus intermunicipais ser de responsabilidade da EMTU, o poder público não pode ficar alheio ao problema.
“Embora o município seja responsável apenas pela fiscalização do transporte municipal (ônibus circular), também queremos saber a opinião do munícipe quanto ao serviço de transporte intermunicipal. Não ficaremos alheios a esses problemas”, disse o secretário Pereira.
A secretaria disponibiliza um formulário onde o usuário avalia o Nível de Serviço (NS) do transporte intermunicipal e municipal [circular] ônibus ou lotação. O usuário pode retirar e preencher o formulário na própria secretária. Com base nesses formulários será realizado um estudo e de acordo com o resultado a secretária de Transporte irá tomar as providências cabíveis.
Serviço
Secretaria de Transporte e Mobilidade Urbana
Praça Miguel Ortega, 274 – Pq. Assunção
Telefone/fax: 4787-3610 ou 4787-3620
Disk Trânsito: 118 (pode ligar direto do celular)
Horário: de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas